Chiêu trò 'lừa lọc' khách hàng trên livestream bán hàng online: Chốt đơn liên tục thực tế là 'làm màu', bịa đặt?

Hoang Yen 09:38 22/06/2020

Nhiều người quen với hình ảnh người bán hàng online trên livestream liên tục chốt đơn và quăng đồ sang một bên: 'Em đọc đến tên chị nào thì chốt đơn chị đó nha'.

Kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online được xem là hình thức làm ăn được nhiều người trẻ và bà mẹ bỉm sữa lựa chọn. Không chỉ là hình thức đang được CĐM và người tiêu dùng tin tưởng, sử dụng, đây còn là kênh bán hàng "làm nên ăn ra". Nhiều người từ nhỏ đã trở thành triệu phú nhờ vào việc thu hút khách thông qua hình thức livestream bán hàng.

Thế nhưng, mới đây, hội chị em được một phen "té ngữa" khi chứng kiến tận mắt một đoạn clip “vạch trần” sự thật đằng sau mỗi livestream bán hàng. Anh chàng trong clip đã “diễn” lại quy trình “chốt đơn” theo lối hài hước và rất thực tế. 

“Đọc tên chị nào là sẽ chốt đơn cho chị ấy nha!” - Anh chàng này thông báo. Sau đó anh này liên tục hô to “chốt đơn” và ném hàng sang một bên. Thế nhưng, bên cạnh 3 chiếc điện thoại livestream bán hàng thì là một chiếc bảng tên dài dằng dặc. Chắc chắn anh chàng này đã để sẵn để đọc cho nó trơn tru, chứ thực tế chẳng có đơn khách hàng nào cả.

Dưới comment, hầu hết các bình luận đều vui vẻ và thích thú với clip “cà khịa” đầy duyên dáng này. Họ cũng cho rằng bây giờ khách hàng đã “tỉnh” nhiều và không còn tin tưởng vào dăm ba mánh khoé “chốt đơn ảo” của chủ shop livestream.

Chính vì lý do này mà phải chăng, kiểu “chốt đơn ảo” là một trong những phương thức khiến quá trình livestream thiếu chuyên nghiệp, sự tin cậy. Một người làm sale tốt là phải hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt thị trường nhạy bén để đưa ra những bước đi đúng đắn, thế nhưng sẽ quá lố trong khâu chiêu trò thì hậu quả là sẽ chỉ còn mình người bán hàng chơi với nhau.

Trên thực tế, bán hàng online là một nghệ thuật tác động đến nhận thức của khách hàng trên nhiều phương diện để thay đổi tâm lý hành vi mua sắm. Người bán hàng cần dưa ra thông tin liên quan tới sản phẩm, trình bày một cách khái quát, dễ hiểu, làm sao để người mua thu hút và tin tưởng.

Đặc biệt, uy tín và chất lượng sản phẩm cũng cần được chú trọng. Đừng nói một đường rồi bán sản phẩm một nẻo khiến hội chị em nghiện mua sắm online chỉ càng thêm mất niềm tin vào hình thức kinh doanh này mà thôi...

Xem thêm: Một rạp chiếu phim ở Việt Nam khuyến mãi cho team nấm lùm nam dưới 1m65, nữ dưới 1m55, CĐM "rần rần" lên kèo